ΚΟΣΜΟΣ. Στο μικροσκόπιο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής βρίσκεται η Booking.com, μετά την έναρξη επίσημης έρευνας την Τετάρτη 21 Οκτωβρίου 2026, για τον τρόπο με τον οποίο η πλατφόρμα προστατεύει τους ταξιδιώτες από ηλεκτρονικές απάτες.

Οι Βρυξέλλες εξετάζουν εάν η εταιρεία λαμβάνει επαρκή μέτρα για την αντιμετώπιση ψεύτικων καταχωρίσεων καταλυμάτων και παραπλανητικών αιτημάτων πληρωμής, καθώς και εάν τηρεί τις απαιτήσεις διαφάνειας στις διαφημιζόμενες καταχωρίσεις.

Η έρευνα διεξάγεται στο πλαίσιο του ευρωπαϊκού Κανονισμού για τις Ψηφιακές Υπηρεσίες (DSA). Εφόσον διαπιστωθούν παραβάσεις, προβλέπεται η δυνατότητα επιβολής προστίμου που μπορεί να φτάσει έως το 6% του συνολικού παγκόσμιου ετήσιου κύκλου εργασιών της εταιρείας.

Η έναρξη της διαδικασίας δεν σημαίνει ότι έχει ήδη διαπιστωθεί παράβαση.

Οι δύο μορφές απάτης που εξετάζονται

Η έρευνα επικεντρώνεται, μεταξύ άλλων, σε καταχωρίσεις καταλυμάτων που ενδέχεται να μην υπάρχουν ή να δημοσιεύονται από πρόσωπα χωρίς δικαίωμα διάθεσής τους.

Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι ταξιδιώτες μπορεί να πραγματοποιούν μια κράτηση και να διαπιστώνουν κατά την άφιξή τους ότι το κατάλυμα δεν είναι διαθέσιμο ή ότι η αγγελία ήταν πλαστή.

Η δεύτερη μορφή απάτης αφορά μηνύματα που εμφανίζονται να προέρχονται από πραγματικά καταλύματα.

Επιτήδειοι μπορεί να αποκτούν πρόσβαση σε στοιχεία κρατήσεων ή λογαριασμούς συνεργαζόμενων καταλυμάτων και να επικοινωνούν με πελάτες, ζητώντας πρόσθετες πληρωμές για την υποτιθέμενη επιβεβαίωση της διαμονής τους.

Τα μηνύματα αποστέλλονται μέσω εφαρμογών όπως το WhatsApp, αλλά και μέσω συστημάτων επικοινωνίας που συνδέονται με την κράτηση.

Η Κομισιόν θα εξετάσει εάν η Booking.com έχει λάβει επαρκή μέτρα ώστε να περιορίζει την κατάχρηση προσωπικών δεδομένων και τις απόπειρες εξαπάτησης.

Έλεγχος και στις πληρωμένες καταχωρίσεις

Στο επίκεντρο της έρευνας βρίσκεται και ο τρόπος κατάταξης των καταλυμάτων στα αποτελέσματα αναζήτησης.

Οι ευρωπαϊκές αρχές εξετάζουν εάν οι χρήστες ενημερώνονται με σαφήνεια όταν ένα κατάλυμα έχει εξασφαλίσει υψηλότερη θέση στα αποτελέσματα επειδή καταβάλλει αυξημένη προμήθεια στην πλατφόρμα.

Σύμφωνα με τους κανόνες του DSA, οι καταναλωτές πρέπει να μπορούν να διακρίνουν τις διαφημιστικές καταχωρίσεις από τα υπόλοιπα αποτελέσματα.

Τι απαντά η Booking.com

Η εταιρεία δηλώνει ότι συνεργάζεται με τις ευρωπαϊκές αρχές και ότι η ασφάλεια των συναλλαγών, η προστασία των προσωπικών δεδομένων και η καταπολέμηση της διαδικτυακής απάτης αποτελούν βασικές προτεραιότητές της.

Σε ενημέρωση που πραγματοποιήθηκε στην Αθήνα, ο περιφερειακός διευθυντής της Booking.com για τις αγορές της Νότιας Μεσογείου, Alessandro Callari, επισήμανε ότι η πλατφόρμα βρίσκεται σε διαρκή επικοινωνία με τις αρμόδιες αρχές.

Σύμφωνα με όσα παρουσίασε η εταιρεία, η κυβερνοασφάλεια και η προστασία των πληρωμών απασχολούν έντονα και τους επαγγελματίες του τουρισμού.

Κατά την ίδια ενημέρωση παρουσιάστηκαν στοιχεία της Tourism Economics, σύμφωνα με τα οποία η συνολική οικονομική δραστηριότητα που συνδέεται με τους χρήστες της Booking.com στην Ελλάδα υπολογίζεται σε 15,2 δισ. ευρώ, ενώ η συνολική συνεισφορά στο ΑΕΠ εκτιμάται σε 8,1 δισ. ευρώ.

Τα οικονομικά αυτά μεγέθη αποτελούν εκτιμήσεις της μελέτης που παρουσίασε η εταιρεία και δεν σχετίζονται με τα ευρήματα της ευρωπαϊκής έρευνας.

Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή θα συνεχίσει τη συγκέντρωση στοιχείων, προκειμένου να διαπιστώσει εάν η Booking.com συμμορφώνεται με τις υποχρεώσεις της ευρωπαϊκής νομοθεσίας.

Ακολουθήστε το notospress.gr στο Google News και μάθετε πρώτοι όλες τις ειδήσεις